ประสบการณ์ลูกค้า

เคยสงสัยไหมว่าทำไมลูกค้าถึงเข้ามาดูเว็บไซต์แล้วก็จากไป? การทำ Customer Journey Mapping คือกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าในทุกจุดสัมผัส เพื่อปรับปรุงประสบการณ์และเพิ่มยอดขาย