หลายเว็บไซต์มีหน้าแรกสวย แต่ลูกค้าหาข้อมูลบริการไม่เจอ หรือไม่รู้ว่าต้องติดต่ออย่างไร ปัญหาไม่ได้อยู่ที่จำนวนหน้า แต่อยู่ที่แต่ละหน้าตอบคำถามสำคัญของคนที่กำลังพิจารณาธุรกิจหรือไม่
เว็บไซต์บริษัทที่เริ่มต้นดีควรทำให้คนเข้าใจว่าองค์กรทำอะไร เหมาะกับใคร มีหลักฐานอะไร และต้องกดต่อที่ไหน โดยไม่ต้องเดาเองจากเมนูที่ยาวเกินจำเป็น
7 หน้าเริ่มต้นที่เว็บไซต์บริษัทควรมี
หน้าแรก เกี่ยวกับเรา บริการ ผลงานหรือกรณีศึกษา รีวิว คำถามที่พบบ่อย และติดต่อ คือชุดพื้นฐานที่ครอบคลุมทั้งการแนะนำธุรกิจ สร้างความน่าเชื่อถือ และพาคนไปสู่การติดต่อ
เริ่มจากเป้าหมายที่วัดผลได้
กำหนดก่อนว่าเว็บไซต์ต้องการให้ผู้เยี่ยมชมทำอะไรเป็นหลัก เช่น ขอใบเสนอราคา นัดหมาย ดาวน์โหลดข้อมูลบริษัท หรือโทรหาเจ้าหน้าที่ แล้วค่อยเรียงข้อมูลเพื่อพาไปถึงจุดนั้น
รายการที่ควรเตรียมก่อนลงมือ
- ประโยคสั้น ๆ ที่อธิบายคุณค่าของธุรกิจ
- รายชื่อบริการและกลุ่มลูกค้าที่ต้องการสื่อสาร
- ผลงาน รีวิว หรือหลักฐานที่เผยแพร่ได้
- ช่องทางติดต่อและขั้นตอนตอบกลับที่ชัดเจน
จัดลำดับหน้าเว็บตามวิธีคิดของลูกค้า
ลูกค้าไม่ได้เข้ามาเพื่ออ่านทุกหน้าเรียงกัน เขามักเริ่มจากปัญหาหรือบริการที่สนใจ แล้วค่อยย้อนมาดูผลงาน รีวิว และรายละเอียดบริษัท เว็บไซต์จึงควรเชื่อมแต่ละหน้าด้วยปุ่มและลิงก์ที่มีเหตุผล
ออกแบบเส้นทางให้คนตัดสินใจง่ายขึ้น
เนื้อหาบริการควรเชื่อมไปยังผลงานหรือคำถามที่เกี่ยวข้อง และปิดท้ายด้วยการกระทำที่เหมาะกับระดับความพร้อมของลูกค้า ไม่จำเป็นต้องใช้ปุ่มเดียวกันทุกหน้า แนวทางรับทำเว็บไซต์ออนไลน์ครบวงจร
ทำให้โครงสร้างขยายได้เมื่อธุรกิจโต
เมื่อมีบริการใหม่ สาขาใหม่ หรือกลุ่มลูกค้าใหม่ โครงสร้างที่ดีจะเพิ่มหน้าเฉพาะทางได้โดยไม่ทำให้เมนูหลักรก และช่วยให้เนื้อหาแต่ละเรื่องมีโอกาสถูกค้นเจอได้ชัดขึ้น
เชื่อมงานที่เกี่ยวข้องให้เป็นระบบ
ถ้าทีมต้องส่งลิงก์หน้าเดิมตอบคำถามอยู่บ่อย นั่นคือสัญญาณว่าหน้านั้นมีคุณค่าและควรได้รับการจัดโครงสร้างให้ค้นหาเจอง่ายขึ้น คำศัพท์ Web Design ที่ช่วยคุยกับทีมได้ตรงขึ้น
จุดเล็ก ๆ ที่มักถูกมองข้าม
อย่าปล่อยให้หน้าเกี่ยวกับเราเป็นเพียงประวัติบริษัท ควรอธิบายด้วยว่าทีมมีวิธีทำงานหรือความเชี่ยวชาญอะไรที่ทำให้ลูกค้าเลือกคุณได้อย่างมั่นใจ
คำถามที่พบบ่อย
เว็บไซต์บริษัทต้องมีครบทุกหน้าในวันแรกไหม
ไม่จำเป็น เริ่มจากหน้าที่ลูกค้าใช้จริงและเตรียมโครงสร้างสำหรับเพิ่มเนื้อหาในอนาคต จะคุมงบและทำงานได้เร็วกว่า
หน้า FAQ สำคัญแค่ไหน
สำคัญเมื่อทีมได้รับคำถามซ้ำ เพราะช่วยให้ลูกค้าได้คำตอบเร็วและช่วยทีมขายส่งข้อมูลที่ตรงกันทุกครั้ง
วางเว็บไซต์ให้ทำงานกับธุรกิจจริง
ถ้ากำลังเริ่มเว็บไซต์บริษัทใหม่หรืออยากจัดโครงสร้างเว็บเดิมให้ชัด ทีม Creative Plus One ช่วยวางหน้าและเส้นทางที่เหมาะกับเป้าหมายธุรกิจได้
