เว็บไซต์โรงแรมควรมีอะไรบ้าง? ระบบจองตรงช่วยลด OTA

หน้าห้องพักควรทำให้ลูกค้าตัดสินใจง่าย

รูปจริง รายละเอียดขนาดห้อง จำนวนผู้เข้าพัก สิ่งอำนวยความสะดวก นโยบาย และราคาตามช่วงเวลา ควรถูกจัดให้เปรียบเทียบง่าย โดยเฉพาะบนมือถือ

เริ่มจากเป้าหมายที่วัดผลได้

กำหนดว่าต้องการเพิ่มจองตรง ลดคำถามเรื่องห้องพัก หรือเก็บข้อมูลผู้เข้าพักเพื่อทำการตลาดต่อ แล้วเลือกฟีเจอร์ให้ตอบเป้าหมายจริง

รายการที่ควรเตรียมก่อนลงมือ

• ข้อมูลห้องพักที่อัปเดต
• ปฏิทินราคาและจำนวนห้องว่าง
• นโยบายยกเลิกและชำระเงิน
• ข้อเสนอสำหรับการจองตรง

ระบบจองตรงต้องโปร่งใสและเชื่อถือได้

ลูกค้าควรเห็นวันที่ว่าง ราคา ภาษีหรือค่าธรรมเนียม เงื่อนไขยกเลิก และขั้นตอนยืนยันอย่างชัดเจน เพื่อลดการทิ้งการจองกลางทาง

ออกแบบเส้นทางให้คนตัดสินใจง่ายขึ้น

เส้นทางที่ดีคือเห็นห้องที่สนใจ ตรวจวันว่าง เลือกตัวเลือก และยืนยันได้โดยไม่ต้องสลับไปหลายช่องทางหรือสงสัยเรื่องราคา แนวทางเว็บไซต์รีสอร์ทและเกสต์เฮ้าส์เพื่อเพิ่มยอดจองตรง

ใช้เว็บไซต์สร้างข้อเสนอที่ OTA ทำแทนไม่ได้

แพ็กเกจเฉพาะช่วงเวลา สิทธิ์สมาชิก บริการเสริม หรือคู่มือเที่ยวรอบโรงแรม ช่วยให้เว็บมีเหตุผลที่ลูกค้าจะกลับมาใช้โดยตรง

เชื่อมงานที่เกี่ยวข้องให้เป็นระบบ

ถ้ามี Channel Manager หรือระบบโรงแรมเดิม ต้องวางการเชื่อมข้อมูลห้องว่าง ราคา และการจองให้ชัด เพื่อป้องกัน Overbooking วิธีเลือก Payment Gateway ไทย

จุดเล็ก ๆ ที่มักถูกมองข้าม

อย่าใช้รูปห้องที่สวยแต่ไม่ตรงกับประเภทที่ขาย ลูกค้ายอมรับความเรียบง่ายได้มากกว่าความรู้สึกว่าข้อมูลไม่ตรงจริง

คำถามที่พบบ่อย

เว็บไซต์จองตรงต้องมีระบบจองทันทีไหม

ขึ้นกับวิธีจัดการห้องและทีมงาน บางแห่งเริ่มจากแบบฟอร์มสอบถามได้ แต่เมื่อมีข้อมูลห้องว่างพร้อม ระบบจองตรงช่วยลดงานและสร้างประสบการณ์ที่ดีกว่า

ทำเว็บไซต์แล้วเลิกใช้ OTA ได้ไหม

ไม่จำเป็น OTA ยังช่วยเข้าถึงลูกค้าใหม่ แต่เว็บไซต์ช่วยเพิ่มช่องทางของตัวเองและลดการพึ่งพาเพียงช่องทางเดียว

วางเว็บไซต์ให้ทำงานกับธุรกิจจริง

กำลังวางเว็บไซต์โรงแรมหรืออยากเพิ่มยอดจองตรง ทีม Creative Plus One ช่วยออกแบบหน้าห้องพักและ Flow การจองให้สอดคล้องกับระบบที่มีอยู่ได้

คุยกับทีมเพื่อวางแผนเว็บไซต์